TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Prezamos por qualidade, cuidado e transparência em cada peça.
Se, mesmo assim, você precisar trocar ou devolver sua compra, estamos aqui para ajudar.
Nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor e foram pensadas para garantir uma experiência leve e segura.

 

TROCAS

Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

Condições necessárias

Para realizar a troca, a peça deve estar:
• sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem
• com etiqueta afixada
• na embalagem original

Peças que não atenderem a esses requisitos não poderão ser trocadas.

 

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:
• nome completo
• número do pedido
• motivo da troca

 

Nossa equipe te retornará com as instruções e endereço de envio.

Troca por tamanho ou modelo

Caso a peça desejada esteja disponível, realizaremos a troca.
Se estiver indisponível, você poderá optar por um vale crédito para usar no site ou loja física.

 

DEVOLUÇÕES

Devoluções por arrependimento podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Reembolso

O reembolso será realizado após análise da peça e poderá ocorrer via:
• estorno no cartão
• devolução via PIX
• vale crédito, caso você prefira

O prazo de análise é de até 5 dias úteis após a peça chegar até nós.

 

PEÇAS QUE NÃO REALIZAMOS TROCA

• peças em promoção
• peças do bazar
• acessórios (se houver)

 

FRETE

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
• Nas demais situações, o custo do envio para troca é do cliente.